Politique de retour
Politique de Retour
Chez CYTECH, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner en toute simplicité.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de Retour
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
- Les étiquettes, accessoires ou documents accompagnant le produit doivent être inclus.
- Les produits retournés incomplets, abîmés, ou salis ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de Retour
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Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à contact@cytechstore.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez préciser :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (facultatif)
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Recevez une étiquette de retour : Une étiquette de retour vous sera fournie si nécessaire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
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Expédiez le colis : Renvoyez le produit à l’adresse suivante :
DERMIS IMPORT
26 rue de Schirrhein
67620 SoufflenheimNous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi pour éviter tout problème.