Livraison
Politique de Livraison
Chez CYTECH, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Nous travaillons en partenariat avec le transporteur DPD, reconnu pour sa fiabilité et sa rapidité, afin de vous garantir des livraisons de qualité.
1. Modes de Livraison Disponibles
Nous proposons les options suivantes avec DPD :
- Livraison standard : Livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés.
- Livraison en point relais : Faites livrer votre commande dans l’un des nombreux points relais partenaires de DPD. Vous pourrez récupérer votre colis au moment qui vous convient.
- Livraison express : Livraison sous 24 à 48 heures (option disponible pour certaines zones géographiques uniquement).
2. Délais de Livraison
- Les délais de livraison sont calculés à partir de la date de validation de votre commande.
- Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par e-mail, accompagnée d’un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel via le site de DPD (www.dpd.fr).
- En cas de retard, notre service client se tient à votre disposition pour vous assister.
3. Frais de Livraison
- Livraison standard : [Insérez les frais standard, par exemple 5,90 € TTC].
- Livraison en point relais : [Indiquez les frais, par exemple 4,90 € TTC].
-
Livraison express : [Indiquez les frais supplémentaires, par exemple 9,90 € TTC].
Astuce : La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à [montant, par exemple 50 €].
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
- Un numéro de suivi DPD.
- Un lien direct pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Vous pouvez également modifier l’adresse ou la date de livraison via le portail interactif DPD, si nécessaire.
5. En Cas d’Absence
Si vous êtes absent au moment de la livraison, DPD vous proposera :
- Un second passage à votre domicile.
- Une livraison dans un point relais à proximité.
Vous recevrez un avis de passage avec les informations nécessaires pour récupérer votre colis.
6. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, merci de contacter notre service client.
7. Colis Endommagés ou Perdus
Si vous constatez que votre colis est endommagé ou si celui-ci n’a pas été livré dans les délais prévus :
- Endommagement : Refusez le colis auprès du livreur et contactez immédiatement notre service client avec des photos à l’appui.
- Perte : Si le colis est déclaré perdu par DPD, nous nous engageons à vous renvoyer votre commande ou à vous rembourser.
8. Contactez-nous
Pour toute question ou réclamation concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :
- Par e-mail : contact@cytechstore.com
DERMIS IMPORT et DPD travaillent ensemble pour garantir que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et avec le meilleur service possible.